整栋民宿经营管理 | 株式会社JPRESERVE

我们目前专注于豪华型与特殊类型住宿设施的运营管理。

由于京都市实施了新的《旅馆业法》与无障碍条例，申请整栋出租型简易住宿设施的许可变得异常困难。
若您有意申请新许可，我们建议您从建筑设计或购入阶段起就与我们进行沟通。

提供珍贵时光的服务

除了基础的住宿服务外，我们还提供定制化服务，例如派遣主厨（寿司、法餐、意大利料理等）进行现场料理，以及香道、花道、茶道等日本传统文化体验。

我们具备灵活的运营能力，能够满足如纪念日庆祝、接待海外游客、提升住宿价值等多样化需求。
通过根据客户需求进行空间与服务的个性化设计，创造出独一无二的住宿体验。

我们的基本理念是：“本地居民与旅客是平等的存在”。
因为居民的安心与客人的舒适体验，都是建立在彼此体谅基础之上的。

因此，我们在客户预订后会首先传达如下信息：
“本设施是在周边居民的理解与支持下得以运营的。入住期间，请您作为‘本地社区的一员’，尊重社区，遵守礼仪。”

许多认同此理念的客人选择入住我们的设施，例如带小孩的家庭、寻求安静环境的旅客，或希望深入体验京都本地文化的访客不断增加。

也正因如此，我们获得了众多好评并逐渐实现了高单价预订。而最令我们欣慰的，是客人在退房时带着笑容对我们说：“我们还会再来。”

我们高度重视与居民之间的良好关系，贯彻“可见面、能沟通的运营”理念。

住宿运营必须建立在邻里居民理解与合作的基础上。
因此，我们请求业主通过我们认真倾听居民的意见，并对提升客人住宿体验的措施给予理解与支持。仅有同意此理念的业主，我们才会提供运营支持。

若无法接受上述方针，我们将无法承接委托，敬请谅解。

我们擅长在京都车站周边运营管理整栋民宿型设施，重视与社区的共存。

在办理入住时，员工会根据情况在最近车站与客人会面，并陪同前往住宿设施。

若发生噪音或扰民行为，我们也会由现场员工亲自处理，严格防范对周边居民造成困扰。

我们自豪地服务的地区包括：

办理入住时，我们始终与客人面对面完成住宿登记与护照验证。
严格遵守京都市规定，绝不进行通过钥匙盒或密码等方式的无人自助入住。

预计未来京都市的法规与监管将更加严格，因此我们建议选择可信的代运营公司。

我们提供所有基本服务，
不依赖常见的海外呼叫中心系统，而是由位于京都市伏见区与南区的本地员工直接响应。

邮件与电话由同一办公室接收，随后负责人即亲自前往办理入住。

同时，我们也会快速回应邻居提出的意见与咨询，确保旅客与居民都能安心生活。

我们具备24小时现场对应体制。
来自住客的紧急联络极少，通常是因突发疾病或护照丢失等情况。

大多数联络来自邻居对噪音等问题的投诉。能快速有效处理此类问题的代运营公司并不多见，而我们则会由本地员工迅速赶到现场并妥善应对。

在我们管理的设施中，居民投诉极少，若发生问题，我们也会协助恢复正常运营状态。

由专业清洁团队完成日常清扫，同时在入住时进行最终确认，几乎杜绝清洁相关投诉。

我们不向业主提供清洁后的照片报告，
因非无人化运营，我们由现场员工直接确认，确保运营品质的同时，不增加业主的管理负担。

此外，我们原则上不接受仅限清扫工作的委托，敬请理解。